原创力文档2026年宝马服务顾问考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.宝马服务顾问在接待客户时，首先应遵循的原则是（）
A.直接推荐最贵的维修方案
B.耐心倾听客户需求并记录关键信息
C.立即安排客户到车间等待
D.以完成销售任务为优先
2.在宝马车辆故障诊断中，使用ISTA-D（InteractiveServiceTechnicalApplication-Diagnostic）系统时，以下哪个操作是错误的？（）
A.通过OBD接口读取故障码
B
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