原创力文档检验科医患纠纷应急预案
一、总则
1.1编制目的
为科学、规范、高效应对检验科日常工作中可能发生的医患纠纷事件，最大限度预防矛盾激化，保障患者合法权益与医务人员人身安全，维护医疗秩序和科室正常运行，依据国家法律法规及医疗机构管理规范，特制定本应急预案。
1.2编制依据
本预案依据以下法律、法规、规章及规范性文件编制：
《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》
《中华人民共和国医师法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）
《医疗机构投诉管理办法》（国家卫生健康委员会令第48号）
《医疗质量安全核心制度要点》（国卫医发〔2018〕8号）
《医
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