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乡镇信访工作自查报告及整改措施

为切实做好乡镇信访工作，维护社会稳定，营造和谐的社会环境，近期对本乡镇信访工作开展了全面自查，现将自查情况及整改措施汇报如下：

自查情况

信访工作机制落实情况

领导责任制：已建立信访工作领导责任制，明确主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人。但在实际工作中，部分领导对信访工作重视程度仍需提高，存在对信访案件批示多、亲自协调处理少的情况。

工作制度执行：制定了信访接待、登记、交办、督办等一系列工作制度，但在执行过程中存在打折扣现象。例如，信访登记有时不够详细，对信访人的基本信息、诉求内容记录不完整；交办案件存在拖延办理情况，督办力度不足，导致部分案件办理不及时。

矛盾排查化解机制：建立了定期矛盾排查制度，每月开展一次矛盾纠纷排查工作。然而，排查工作存在表面化问题，对一些深层次矛盾和潜在隐患排查不够深入，未能及时发现一些可能引发信访问题的不稳定因素。

信访案件办理情况

案件受理：能够及时受理群众来信来访，但在受理过程中，对一些复杂信访问题的分析研判不够深入，未能准确把握信访人的核心诉求，导致后续处理工作针对性不强。

办理质量：部分信访案件办理质量不高，存在重答复、轻解决问题的现象。对一些涉及多个部门的信访案件，协调联动机制不完善，各部门之间推诿扯皮，导致问题解决不彻底，信访人重复信访。

反馈情况：在信访案件办理结果反馈方面，存在反馈不及时、不全面的问