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第三章公共部门的工作分析;【学习目标】

认识和了解工作分析在人力资源管理工作中的主要作用；

熟悉工作分析的基本标准和程序；

掌握工作分析的基本技巧和方法。;第一节工作分析概述

工作分析的内涵

工作分析的意义

工作分析的内容

工作分析的程序

工作分析的方法

工作分析的成果;工作分析内涵

对某一特定工作（或职务）所包括的任务作出明确要求，并确定完毕这一工作的承担者要成功完毕该工作所需要的技能、知识、能力和责任的过程。

工作分析的思想起源于以F.W.泰勒为代表的“科学管理”理论。该理论在研究工作中动作的基础上，提出了“工作分析”问题。工作分析作为一种管理制度，最早应用于企业管理，后来逐渐推广到了公共部门，并成为公共部门实施管理的主要工作和手段。

19美国制定了第一种职位分类方案，1949年国会通过了新的《职位分类法》。1978年的《文官改革法》对职位分类做了较大改革。美国是职位分类的起源地，也是实行职位分类最典型的国家。;公共部门工作分析的作用;工作元素;确定工作分析用途;工作分析的内容;工作分析的方法（定性）;直接观察法搜集工作信息图;（1）职位分析问卷

职位分析问卷（positionanalysisquestionnaire，

PAQ）是从员工活动角度对工作进行分析的高度专门化的工具。

（2）管理职位描述问卷

管理