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2026年网约车平台乘客权益协议

鉴于甲方（以下称“平台”）通过其运营的网约车服务平台（以下称“平台服务”）提供网约车服务，乙方（以下称“乘客”）使用平台服务乘坐网约车，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1平台是指提供网约车信息发布、匹配、交易、支付等服务的经营者。

1.2乘客是指使用平台服务请求、乘坐网约车的自然人。

1.3网约车是指平台注册并接入的、符合国家相关安全标准、具备合法运营资质的汽车。

1.4司机是指接受平台指派或