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2026年电子商务平台非全日制客服合同协议

甲方（平台方）：[平台全称]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

注册地址：[注册地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

乙方（客服人员）：[客服人员姓名]

身份证号码：[身份证号码]

住址：[住址]

联系电话：[联系电话]

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方非全日制用工事宜，达成如下协议：

第一条合同性质与期限

本协议为非全日制用工协议。本协议有效期自2026年[起始月份][起始日期]起至2026年[终止月份][终止日期]止。协议期满前，双方可协商续签。如协议期满未续签，本协议自动终止。

第二条工作内容与职责

乙方同意在平台上从事客服工作，主要职责包括但不限于：

1.通过电话、在线聊天、邮件等方式，解答客户关于平台产品、服务、规则的咨询；

2.处理客户订单相关的疑问、投诉和建议；

3.收集、整理并反馈客户意见及市场信息；

4.执行平台发布的客户服务标准流程和政策；

5.完成平台安排的其他相关工作。

乙方应按照平台的要求，保证服务质量，达到约定的服务标准。

第三条工作时间与工作地点

1.乙方的每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时。

2.甲方根据业务需求，通过排班或预约等方式安排乙方工作。乙方应在接到工作安排后，按照要求