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交通行业运管科交通协管员交通劝导工作手册

第1章交通协管员基础理论与职责规范

1.1法律法规与职业道德

依据《中华人民共和国道路交通安全法》及《交通警察道路执勤执法工作规范》，协管员在执法过程中必须严格区分“管理”与“服务”边界，严禁以协管员身份代替交警进行罚款、扣分等行政处罚，所有交通违法行为的认定与处罚必须由持证民警执行。职业道德要求协管员保持“文明劝导、耐心服务”的底色，面对违规车辆或行人时，严禁使用呵斥、推搡等不文明用语，必须做到语气温和、态度端正，做到“嘴甜手软”，确保劝导过程无肢体冲突。

必须严格遵守《治安管理处罚法》中关于禁止打架斗殴的规定，一旦劝导过程中发生肢体冲