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房地产行业物业部管家绿化养护操作手册

第1章绿化养护基础管理

1.1岗位职责与考核标准

绿化养护部管家需严格执行“日巡、周检、月报”三级巡查制度，每日上午8:30至12:00完成对管辖区域内乔木、灌木、草坪及地被植物的全覆盖巡查，重点检查枯死株数、黄叶率及土壤墒情，并记录《日常养护日志》，确保无遗漏。管家需每日核对养护合同节点，按合同约定完成浇水、施肥、修剪等基础作业，若遇恶劣天气（如连续降雨或高温干旱），需提前24小时向项目经理报备并调整作业计划，确保作业连续性。

考核标准设定为：绿化养护部管家月度绩效得分不低于90分，其中“作业规范性”占30%、“数据记录完整性”占20%、“客户满意度”占20%、“安全无事故”占30%，任何一项低于阈值将触发绩效降级或停工整顿。针对植物病虫害发生，管家需在发现初期（如叶片出现斑点、枝条卷曲）立即隔离病株，使用15%的甲氧基福螨灵或10%吡虫啉喷雾剂对虫害进行精准防治，严禁使用高毒农药，并保留3份现场样本备查。绿化景观设计师需定期（每2周）参与一次技术交底会，向管家讲解植物生长习性、养护难点及最新病虫害防治趋势，确保管家不仅会“做”，更懂“为什么做”，提升操作的专业深度。

考核结果将直接与年度奖金挂钩，连续两个季度考核不合格者需接受为期3个月的再培训，不合格者坚决予以辞退，确保团队始