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汽车金融行业理赔部理赔员事故定损手册

第1章事故现场勘查与定损准备

1.1现场安全与风险管控

必须严格执行“先防护、后作业”原则，在到达事故现场前，立即对车辆及周围环境进行初步扫描，确认是否存在未上报的二次事故隐患。对于高速公路或高速出入口，需重点排查护栏、防撞梁等设施的完整性，并检查是否有车辆遗留下的碎片或警示标志，防止二次碰撞。

一旦确认车辆受损，应立即开启双闪灯，在车后规定距离（高速公路150米，普通道路100米）放置三角警示牌，确保后方来车有足够反应时间。针对夜间或恶劣天气（如暴雨、大雾），必须穿戴反光背心、雨披及防滑鞋，避免在湿滑路面上行走造成打滑摔倒。若现场发现有人受伤或车辆起火，必须第一时间拨打120急救电话和119火警电话，并安排专人引导救护车和消防车进入。

在确认现场绝对安全后，方可穿戴全套防护装备（头盔、护膝、手套）下车，严禁在未确认无危险的情况下贸然靠近事故车辆。

1.2勘查工具与设备检查

出发前，需逐一检查行车记录仪、行车电脑（OBD接口）、手机蓝牙连接功能及车内收音机，确保通讯设备处于正常工作状态。必须携带专业的定损仪（如激光测距仪、激光扫描仪）以及便携式笔记本电脑或平板，用于数据采集和系统录入。

检查车辆大灯、雾灯、刹车灯、转向灯及倒车影像系统，确保所有灯光功能正常，以便在定损过程中快速识别车辆状态。准备一