电信行业运维部运维工系统日常运维手册.docxVIP

电信行业运维部运维工系统日常运维手册

第1章

基础环境与通用规范

1.1办公场所与网络环境

办公场所需严格遵循5S管理原则，即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。员工每日上班前需检查工位桌面，清除线缆、文件碎屑及个人物品，确保通道畅通无杂物，地面保持无油污、无积水，符合消防通道宽度不小于1.2米的硬性指标。网络环境必须部署双链路冗余架构，采用电信级光纤接入，确保主备线路切换时间不超过2秒。办公区域需划分专用办公网（VLAN100-199）与访客网（VLAN200-299），通过防火墙严格隔离，访客网仅开放HTTP/端口，禁止访问内部核心数据库及生产系统，防止外部攻击渗透。

机房环境需实施恒温恒湿控制，温度范围锁定在20℃±2℃，湿度控制在45%±5%之间，防止设备过热降频或受潮损坏。UPS不间断电源系统需具备10小时持续供电能力，在市电中断时自动切换至电池模式，保障核心交换机及服务器100%在线率。网络拓扑图需绘制成标准CAD图纸，明确标识核心层、汇聚层及接入层的设备IP地址、MAC地址及物理端口状态。所有新增网络设备必须经过网络工程师进行拓扑验证，确认链路连通性及VLAN划分无误后方可上线，杜绝“哑设备”接入。线缆管理需遵循“五不接”原则，严