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2026年酒店营销学试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.酒店营销的核心是______。

2.市场细分的主要目的是______。

3.服务营销的四个主要特征是______、______、______和______。

4.酒店品牌建设的三个关键要素是______、______和______。

5.酒店客户关系管理的主要目标是______。

6.酒店定价策略的主要类型包括______、______和______。

7.酒店促销组合的四个要素是______、______、______和______。

8.酒店渠道管理的主要目的是______。

9.酒店体验营销的核心是______。

10.酒店社交媒体营销的主要优势是______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.酒店营销与一般产品营销的原理是相同的。（）

2.市场细分只能根据地理因素进行。（）

3.服务营销中的客户满意度比产品营销更重要。（）

4.酒店品牌建设只需要关注品牌名称和标志。（）

5.客户关系管理的目的是提高客户忠诚度。（）

6.酒店定价策略只需要考虑成本因素。（）

7.酒店促销组合中，广告是最重要的要素。（）

8.酒店渠道管理的主要手段是直销。（）

9.酒店体验营销的核心是提供独特的