铁路行业乘务部列车员客运服务规范手册（执行版）.docxVIP

铁路行业乘务部列车员客运服务规范手册（执行版）

第1章

1.1统一着装与佩戴规范

列车员必须严格依据铁路局集团公司发布的《铁路职工制服样式标准》及现行《铁路客运服式样》，穿着统一制式的制服，严禁穿运动鞋、拖鞋或便装上岗，确保视觉形象整洁统一。上衣领口必须保持平整，扣好所有纽扣并系好领带或领带夹，严禁敞开衣襟、挽袖或露出皮肤，袖口需覆盖手腕，防止露出过多皮肤影响整体协调性。

制服外套需保持无褶皱、无污渍、无破损，内搭衬衫需穿着颜色与制服色调协调、无领子外露，严禁穿着花纹繁复或图案过大的衣物，确保整体视觉重心集中。佩戴的工号牌必须固定在制服左胸口袋上方位置，字体清晰、无变形，有效期内