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2025年中国人寿财险招聘综合服务专员岗6名笔试历年备考题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、中国人寿财险的母公司是哪家集团？

A.中国平安B.中国人保C.中国人寿保险（集团）公司D.中国太保

2、根据《保险法》，财产保险合同的保险标的不包括以下哪项？

A.房屋B.汽车C.人的寿命D.机器设备

3、在客户服务中，“首问负责制”的核心要求是？

A.只回答自己职责范围内的问题B.将客户引导至相关部门即可C.首位接待员工需全程跟踪直至问题解决D.让客户自行联系具体负责人

4、下列哪项不属于机动车交通事故责任强制保险（交强险）的赔偿范围？

A.受害人的人身伤亡B.受害人的财产损失C.本车车上人员伤亡D.第三方财产损失

5、办公软件Excel中，用于计算平均值的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX

6、公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.通知B.请示C.报告D.函

7、火灾发生时，以下哪种逃生行为是错误的？

A.用湿毛巾捂住口鼻B.乘坐电梯迅速撤离C.弯腰低姿前行D.沿疏散指示标志方向逃生

8、下列哪项体现了职业道德中的“诚实守信”原则？

A.为达成业绩夸大保险产品收益B.对客户承诺无法兑现的服务条款C.如实告知保险免责条款D.隐瞒产品潜在