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2026年销售艺术试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在销售过程中，客户对产品表现出兴趣，但仍对价格或某些功能有疑虑，此时销售人员最应该采取的策略是：

A.立即提供折扣以促成交易

B.强调产品的独特卖点，重申价值主张

C.放弃该客户，转向下一个潜在客户

D.详细复述产品的全部规格参数

答案：B

解析：当客户有兴趣但存疑时，核心是巩固价值认知而非单纯降价。强调独特卖点与价值主张（USPValueProposition）能有效化解疑虑，建立“物有所值”甚至“物超所值”的心理账户。立即降价可能损害利润并引发对产品价值的怀疑；放弃客户为时过早；复述全部参数则可能显得冗