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铁路行业调度部调度员列车运行工作手册

第1章调度员岗位职责与基本规定

1.1调度员职业道德与行为规范

调度员必须树立“安全第一、服务至上”的核心价值观，将列车运行安全视为不可逾越的红线，时刻牢记“万无一失”的底线思维，严禁任何形式的侥幸心理和麻痹大意。严格遵守国家及行业颁布的《铁路技术管理规程》、《铁路行车组织规则》等核心规章，做到“令行禁止”，确保所有调度指令的发布、变更与执行均严格依据现行有效文件，杜绝擅自简化或随意更改。

坚持“首问负责制”与“首责制”，当遇到业务不清、设备故障或突发状况时，必须第一时间主动介入，负责协调解决，不得推诿扯皮或让渡职责，确保事事有人管、件件有着落。严守保密纪律，对管辖范围内的列车运行图、车站设备参数、调度命令及内部通讯记录等敏感信息实行严格保密，严禁将调度资料外泄或用于非工作用途，违者将按严重违规处理。保持高度的职业操守与廉洁自律，坚持原则，公正处事，严禁在调度指挥中接受任何人的宴请、礼品、礼金或有价证券，严禁利用职务之便谋取私利或进行利益输送。

持续强化业务学习，保持对新技术、新规章、新设备的敏锐度，主动钻研调度业务，提升应急处置能力，做到“眼中有光、心中有尺、手中有法”。

1.2调度工作安全红线与禁止事项

在调度室内严禁吸烟、饮酒、吃零食或从事与调度工作无关的娱乐活动，确保作业环境绝对安全，杜绝因个人状态不佳引发的操作