【2026】国家开放大学春期末统一考试办公室管理试题.pdfVIP

国家开放大学2026年春期末统一考试办公室管理试

题

注意事项：

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,

把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完

试题和答题纸后方可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必写在答题纸的指定位

置上，写在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(每小题3分，共15分)

1.办公室管的第一要义是()。

A■服务

B■管

C.协调

D.参谋

答案：A

2.下列电话礼仪中错误的是()。

A.与领导通电话，领导先挂

B.与客户通电话，客户先挂

C.与年长通电话，年长先挂

D.与女士通电话，男士先挂

答案：D

3.握手持续时间的适宜标准是（）o

答案：A（注：试题原卷缺失该题选项）

4.（注：试题原卷缺失该题题干及选项）

答案：D

5.下面属于办公室用语禁忌的是（）。

A.中途先走说”失陪”

B.领导交代的工作出i己一般职责时，立刻说”N0”

C.需要考虑说”斟酌”

D.等候别人说恭候

答案：B

二、判断题（正确划”寸，错误