养老院管理制度汇编.doc

养老院管理制度汇编

一、总则

1.1为规范养老院管理，提高服务质量，保障老年人权益，根据国家相关法律法规，结合养老院实际情况，制定本制度。

1.2养老院实行院长负责制，院长对养老院的整体运营和管理负总责。

1.3养老院的服务对象为老年人，服务宗旨是“以人为本，关爱老人，提供优质服务”。

二、人员管理

2.1养老院工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，热爱本职工作，尊重老年人，关心老年人。

2.2养老院工作人员应定期参加业务培训，提高服务技能和知识水平。

2.3养老院工作人员应严格遵守工作纪律，服从领导安排，不得擅离职守。

2.4养老院工作人员应保持良好的仪表仪容，穿戴整洁，