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株洲市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

试卷总分：100分

考试时间：90分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.信息技术

C.商务活动

D.网络技术

2.下列哪项不属于常见的B2C电子商务平台？（）

A.淘宝

B.京东

C.阿里巴巴（1688）

D.苏宁易购

3.在网上交易中，对交易双方进行确认、认证，并完成资金结算的机构是（）。

A.银行

B.第三方支付平台

C.物流公司

D.网络运营商

4.网店商品详情页中，对促进转化最重要的是（）。

A.商品价格

B.商品主图与细节图

C.商品标题

D.买家评价

5.“关键词”在电子商务中最常用于（）。

A.物流跟踪

B.搜索引擎优化（SEO）与推广

C.客户服务

D.财务管理

6.下列哪项是衡量网站流量质量的重要指标？（）

A.浏览量（PV）

B.独立访客数（UV）

C.跳出率

D.网站响应速度

7.电商客服处理客户投诉时，第一步应是（）。

A.解释公司规定

B.承诺赔偿

C.耐心倾听，表达理解

D.转接给主管

8.下列哪种物流方式通常适用于价值高、时效要求严格的商品？（）

A.普通快递

B.邮政平邮

C.顺丰速运

D.