电力工程竣工验收服务及技术培训方案.pdfVIP

电力工程竣工验收和售后服务及技术培训方案

目录

一、工程竣工验收与交付管理3

二、工程售后服务及物业移交5

三、标准化的售后服务体系13

1、企业服务理念和价值观的标准化13

2、员工能力和素养的标准化13

3、企业整体服务形象标准化14

4、业主服务流程标准化14

5、业主服务行为的标准化14

6、售后服务流程16

四、服务理念17

1、业主至上，诚信服务的理念17

2、主动服务的理念17

3、提供差异化服务的理念17

4、高效、优质服务的理念18

5、推崇5S理念18

五、售后服务保障措施18

六、技术培训19

1、培训类别19

2、培训目的20

3、培训方式及周期20

1

4、安全生产教育培训管理考核制度20

5、施工作业现场安全管理和岗位安全生产标准化操作制度23

6、安