医院医患沟通管理制度.docx

医院医患沟通管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范全院医务人员的医患沟通行为，保障医患双方合法权益，防范医疗纠纷，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《病历书写基本规范》等法律法规及规章，结合本院实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于全院所有从事医疗活动的人员，包括医师、护士、药学技术人员、医技检查人员、行政后勤服务人员，以及进修医师、实习医师、规培医师等在岗学习人员。

第三条基本原则

1.患方中心原则：沟通需以患者健康利益为核心，尊重患者的知情权、选择权、隐私权，充分考虑患方的文化背景、认知水平、经济承受能力及心理