医院挂号收费系统故障演练脚本.docx

医院挂号收费系统故障演练脚本

本演练脚本适配三级公立医院门急诊挂号收费系统全场景应急处置需求，覆盖线下人工窗口、自助服务终端、第三方线上服务平台、医保移动支付、HIS系统核心链路全节点，每季度常态化开展不少于1次，系统重大版本升级、医保接口调整、重大节假日就诊高峰前需额外开展专项演练，所有演练操作需在与生产环境物理隔离的1:1镜像演练环境中开展，演练前24小时完成生产库脱敏备份导入，确保演练环境的接口配置、业务规则、数据结构与生产环境完全一致，严禁任何演练操作触碰生产环境资源，避免引发真实业务中断。

演练组织架构及岗位职责

本次演练设置双总指挥制，由信息科主任、财务科主任共同担任，负责演练整体