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传统零售业数字化转型实践指南

目录

一、内容概览与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、转型前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

三、战略规划核心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.1全渠道协同战略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.2客户体验重塑目标确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.3竞争优势构建路径研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

四、技术应用落地．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.1线上销售体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.2智能化运营核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

五、系统集成实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.1线上线下融合解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.2供应链数