2022年烟草送货岗面试核心考点+真题答案汇总.docVIP

2022年烟草送货岗面试核心考点+真题答案汇总

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员在配送过程中，若客户提出代收货款的要求，正确的处理方式是？

A.立即答应并收取现金

B.委婉拒绝并说明公司规定

C.先收取货款再上报领导

D.根据客户态度灵活处理

2.根据《烟草专卖法》，烟草送货员在配送卷烟时，必须携带的证件是？

A.身份证

B.烟草专卖品准运证

C.健康证

D.驾驶证

3.烟草送货车辆在途中发生交通事故，送货员应优先？

A.联系保险公司理赔

B.保护现场并报警

C.继续送货避免延误

D.自行协商解决

4.烟草送货员与客户沟通时，发现客户对卷烟品质有异议，首先应？

A.立即更换卷烟

B.记录客户意见并反馈

C.解释卷烟生产工艺

D.建议客户向消协投诉

5.烟草送货员每日配送任务完成后，需要对配送单据进行？

A.销毁处理

B.随意存放

C.整理归档并上交

D.拍照留存

6.烟草送货员在配送过程中，如遇恶劣天气，正确的做法是？

A.暂停配送并请示上级

B.加速行驶尽快完成

C.忽略天气继续工作

D.自行决定休息

7.烟草送货员在客户门店发现疑似假烟时，应？

A.当场没收假烟