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旅游行业客服人员劳动合同协议

甲方（用人单位）：名称：[]住所：[]法定代表人/主要负责人：[]统一社会信用代码：[]联系方式：[]

乙方（劳动者）：姓名：[]身份号码：[]户籍地址：[]现居住地址：[]联系方式：[]

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本劳动合同协议，以资共同遵守。

第一条合同期限

1.本合同期限为[]年/[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.试用期：自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，试用期包含在合同期限内。若合同期限不满三个月，不得约定试用期。

3.乙方在试用期的工资不低于本合同约定工资的百分之八十，且不低于甲方所在地的最低工资标准。

第二条工作内容和工作地点

1.岗位名称：客服专员/客服代表/旅游顾问。

2.岗位职责：

（1）负责通过电话、在线聊天工具、邮件等渠道，为游客提供旅游产品咨询（线路、景点、酒店、交通、签证、保险等）、行程规划建议；

（2）负责旅游产品的预订、订单确认、信息录入与核对；

（3）负责解答游客在预订前、行程中及行程后的疑问、投诉与建议，进行妥善处理