医院后勤纠纷应急处置演练脚本.docx

医院后勤纠纷应急处置演练脚本

202X年X月X日14:30-16:00，本次后勤纠纷应急处置实战演练在住院部12楼儿科病区、后勤纠纷调解室同步开展，所有流程严格对照《医院后勤突发事件应急处置规范》《医院医患纠纷调解工作细则》执行，全程采用半无脚本模式，仅提前设定触发场景，参演人员临场处置动作全部计入最终评估结果，演练全程未影响病区正常诊疗秩序，所有参演、观摩人员均提前完成感控流程，病区入口处张贴有“应急演练中，请勿恐慌”的提示标识。本次演练参演人员包括：后勤保障部维修组2人、后勤纠纷调解专员1人、安保部应急处置组3人、医患沟通办公室专员1人、儿科病区护士长1人、责任护士2人、患者家属扮演者2人