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制造业质检部质检员不合格品处理流程手册

第一章不合格品识别与评估标准

第一节不合格品定义的明确与判定依据

不合格品是指未满足产品、过程或体系规定的技术要求，导致产品无法交付、存在质量缺陷或带来安全隐患的实物、过程记录或文件。其判定依据严格遵循ISO9000族标准及企业《质量手册》中定义的“不符合项”核心要素，即“特性”与“规范”的偏离。判定依据中必须明确区分“一般缺陷”与“严重缺陷”。一般缺陷通常指外观瑕疵或轻微功能异常，不影响核心使用性能；而严重缺陷则涉及结构完整性、关键性能指标缺失或潜在安全失效，必须立即停止使用并启动召回程序。

判定过程需采用“三不原则”：不接收、不生