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阜阳市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

试卷总分：100分

考试时间：90分钟

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在电子商务中，“B2C”模式指的是（）。

A.企业对政府

B.消费者对消费者

C.企业对企业

D.企业对消费者

2.下列属于第三方支付平台的是（）。

A.中国工商银行网上银行

B.支付宝

C.中国银联POS机

D.腾讯QQ

3.网店商品详情页中，对转化率影响最大的部分是（）。

A.店铺公告

B.商品主图和标题

C.客服入口

D.店铺信誉图标

4.电子商务物流环节中，“最后一公里”通常指的是（）。

A.从仓储中心到分拨中心

B.从分拨中心到配送站

C.从配送站到消费者手中

D.从商家到仓储中心

5.搜索引擎优化（SEO）的核心目标是（）。

A.提高网站的付费广告排名

B.提高网站在自然搜索结果中的排名和可见性

C.增加网站的社会媒体关注度

D.美化网站页面设计

6.下列行为中，符合网络客户服务基本礼仪的是（）。

A.使用大量网络流行语和缩写，显得亲切

B.对客户的咨询，超过24小时再回复

C.使用“您”、“请”、“谢谢”等敬语，回复及时

D.客户提出质疑时，立即反驳并捍卫店铺立场

7.在淘宝平台，通常