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医院后勤人员绩效考核实施方案

为进一步压实医院后勤服务责任，强化“以临床为中心、以患者为核心”的服务导向，全面提升后勤保障效能、服务质量与运行效率，控制运营成本，根据《国家三级公立医院绩效考核操作手册》《医疗机构后勤管理规范》及医院薪酬管理、人事考核相关制度，结合后勤岗位工作实际，制定本实施方案。

一、考核基本原则

（一）临床导向原则。考核指标设置70%以上权重倾斜于临床服务满意度、服务响应时效、院感防控达标等与一线诊疗需求直接相关的维度，引导后勤人员主动靠前服务，优先保障临床诊疗工作开展。

（二）客观量化原则。所有考核指标尽可能设置可量化、可追溯的评价标准，减少定性考核的自由裁量空间，80%