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通化市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

总分：100分

考试时间：120分钟

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络技术

D.商务活动

2.阿里巴巴平台主要属于哪种电子商务模式？（）

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.O2O

3.下列哪项不属于常见的电子支付工具？（）

A.信用卡

B.数字现金

C.纸质支票

D.电子钱包

4.网店商品详情页中，最重要的作用是（）。

A.展示店铺公告

B.促进顾客下单

C.提供客服入口

D.显示商品编码

5.以下哪项是网络客户服务的基本工具？（）

A.传真机

B.在线聊天工具

C.对讲机

D.公告栏

6.“搜索引擎优化”的英文缩写是（）。

A.SEM

B.SEO

C.CPS

D.EDM

7.在商品定价策略中，将价格定为9.9元而非10元，利用了消费者的（）心理。

A.从众心理

B.便宜心理

C.尾数定价心理

D.折扣心理

8.下列哪项是衡量网站流量的关键指标？（）

A.客单价

B.转化率

C.独立访客数（UV）

D.毛利率

9.处理客户投诉时，第一步应该是（）。

A.立即提出解决方案