IT客户经理笔试题及详细答案.docxVIP

IT客户经理笔试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

IT客户经理的核心工作目标是（）

A.完成公司既定的IT产品销售业绩

B.维护客户关系，实现长期合作与价值共赢

C.向客户推销最先进的IT产品

D.解决客户所有技术问题

当客户提出的需求超出公司现有产品/服务范围时，正确的做法是（）

A.直接拒绝，避免后续麻烦

B.承诺客户可以实现，后续再想办法

C.坦诚告知现状，同步反馈公司产品部门，探讨定制化可能或替代方案

D.推荐公司其他不相关产品，凑单完成业绩

与客户沟通IT产品/方案时，重点应关注（）

A.产品的技术参数和行业排名

B.客户的实际业务痛点、预算及落地需求

C.公司的盈利空间

D.竞争对手的劣势

客户签订合同后，客户经理的核心工作是（）

A.完成业绩统计，不再跟进

B.协调公司技术、实施团队，确保项目顺利落地，同步维护客户关系

C.催促客户尽快付款

D.向客户推荐更多增值服务，强制ups