原创力文档无偿分享2023抖音客服考核试题及答案完整版
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.抖音客服在处理用户咨询时，应遵循的首要原则是（）
A.快速响应B.准确解答C.态度友好D.主动服务
2.当用户反馈视频播放卡顿问题时，客服首先应该（）
A.询问用户设备型号B.建议用户清理缓存C.排查自身网络状况D.让用户重启抖音
3.抖音客服对于用户投诉账号被盗用，应在（）小时内给予初步回复。
A.12B.24C.36D.48
4.若用户咨询抖音支付相关问题，客服应（）
A.直接转接支付部门B.尝试解答常见
文档评论（0）