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铜仁市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

（总分：100分，考试时间：120分钟）

一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）

1.下列哪项是B2C电子商务模式的典型代表？

A.阿里巴巴国际站

B.淘宝网

C.中国化工网

D.敦煌网

2.下列哪个选项不属于电子商务平台常见的支付工具？

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡网关

D.邮局汇款

3.网店“宝贝详情页”的主要作用不包括以下哪项？

A.展示商品细节

B.引导客户下单

C.发布店铺公告

D.建立客户信任

4.在网上开店，通常不需要准备以下哪项材料？

A.身份证

B.银行卡

C.实体店铺租赁合同

D.实名认证的手机号

5.“流量”在电子商务中通常指的是？

A.网络带宽速度

B.访问网站或店铺的用户数量

C.商品销售的速度

D.资金流动的速度

6.SEO优化主要目的是？

A.提升网站在搜索引擎中的自然排名

B.提升在线广告的点击率

C.提升社交媒体关注度

D.提升电子邮件打开率

7.处理客户关于“商品与描述不符”的投诉，最优先的做法是？

A.立即反驳客户，强调描述无误

B.要求客户提供照片证据后再处理

C.表达歉意，倾听客户问题，并提出解决方案

D.告知客户这是正常现象，不予处