医院打印机批量故障应急脚本.docx

医院打印机批量故障应急脚本

为保障医院各类医疗文书、诊疗凭证打印业务连续稳定运行，最大限度降低打印机批量故障对医疗服务秩序的影响，结合医院临床业务实际，制定本应急处置脚本，所有相关岗位人员需严格遵照执行。

一、前置准备体系

1.1岗位职责划分

提前明确各岗位应急处置权责，确保故障发生时快速响应、无推诿空白：

应急总指挥：由信息科主任担任，负责整体资源调度、跨部门协调、重大决策制定，同步向院领导、总值班室上报故障进展；

现场处置组：由信息科外设运维岗、外设服务商驻场工程师组成，负责故障排查、设备调试、备用物资部署，是故障处置的核心执行岗；

业务协调组：由护理部对接人、各临床科室内勤、门诊导诊负