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2025年绩效管理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于绩效管理的核心目的？

A.提升组织整体绩效

B.为员工晋升提供依据

C.强化员工与组织目标的一致性

D.完全消除员工间绩效差异

答案：D

2.在绩效管理的PDCA循环中，“C”环节的核心任务是？

A.设定绩效目标

B.监控绩效执行过程

C.评估绩效结果

D.制定改进计划

答案：C

3.某企业将“客户投诉率下降15%”作为销售部门的关键绩效指标（KPI），这体现了KPI设计的哪项原则？

A.可衡量性（Measurable）

B.相关性（Relevant）

C.时限性（Time-bound）

D.具体性（Specific）

答案：A

4.平衡计分卡（BSC）中“学习与成长维度”的核心关注对象是？

A.客户满意度

B.员工能力与信息系统

C.内部流程效率

D.财务收益

答案：B

5.下列关于OKR（目标与关键成果法）的描述，错误的是？

A.强调目标的公开透明与团队协作

B.关键成果（KR）需具备挑战性但可实现

C.适用于稳定型、流程固化的企业

D.目标（O）需与组织战略高度对齐

答案：C

6.绩效反馈面谈中，管理者若采用“你这个月的客户开发量