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空乘艺考面试题目及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.空乘人员的主要职责不包括（）（2分）

A.提供优质的客舱服务B.负责客舱设备的维修C.维护旅客安全D.提供机上餐饮服务

【答案】B

【解析】空乘人员的主要职责是提供优质的客舱服务、维护旅客安全、提供机上餐饮服务，但不包括客舱设备的维修。

2.在客舱中，以下哪种行为是违反服务规范（）（2分）

A.微笑服务B.及时回应旅客需求C.与旅客交谈私人话题D.保持专业形象

【答案】C

【解析】空乘人员在服务过程中应保持专业形象，及时回应旅客需求，但不应与旅客交谈私人话题。

3.飞机起飞前，空乘人员需要进行的安全检查不包括（）（2分）

A.检查座椅安全带是否系好B.检查灭火器是否正常C.检查旅客是否携带违禁品D.检查客舱温度

【答案】D

【解析】飞机起飞前，空乘人员需要进行的安全检查包括检查座椅安全带是否系好、检查灭火器是否正常、检查旅客是否携带违禁品，但不包括检查客舱温度。

4.在飞行过程中，如果遇到旅客突发疾病，空乘人员首先应（）（2分）

A.立即通知地面医疗团队B.给旅客提供急救药品C.保持冷静并安抚旅客D.调整客舱内温度

【答案】C

【解析】在飞行过程中，如果遇到旅客突发疾病，空乘人员首先应保持冷静并安抚旅客，然后根据情况提供急救措施并通知地面医疗团队。

5.空乘人员在服务过程中应使用的语言主要是（）（2分）

A.当地语言B.