网红图书馆用户体验分析及提升策略——基于KH Coder的用户评价文本挖掘.pdfVIP

2023年12月图书情报导刊第8卷第12期

Dec.2023JOURNALOFLIBRARYANDINFORMATIONSCIENCEVol.8No.12

文章编号：2096-1162（2023）12-0001-07收稿日期：2023-10-23

网红图书馆用户体验分析及提升策略

——基于KHCoder的用户评价文本挖掘

陈廉芳

（福建医科大学图书馆，福建福州，350122）

摘要：随着新馆建设和空间改造，越来越多的图书馆成为网红。为了分

析网红图书馆的用户体验，采集大众点评网上天津市“滨海新区图书馆”

词条下的用户点评文本，借助ROSTEA软件进行情感分析，运用KHCoder

软件进行词频、共现、主题和差评问题分析。研究发现：大多数用户对网红