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电子商务平台商家资产理赔合同

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“平台”指提供电子商务交易服务的运营主体[平台全称]；

“商家”指在平台上注册并开展经营活动的独立经营者或个体工商户；

“资产”指商家在平台运营中直接或间接触及并可能遭受损失的财产性权益，通常包括但不限于：平台保证金、押金、货款、营销费用、优惠券、积分、店铺信誉、经营数据等；

“理赔”指平台根据本合同约定，对商家的资产损失进行调查核实，并作出相应赔付的过程；

“理赔请求”指商家依据本合同规定，向平台提交的关于资产损失的索赔申请；

“理赔依据”指支持商家理赔请求的相关证明材料、事实陈述等；

“理赔时限”指平台处理商家理赔请求并作出答复或决定的时间限制；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条适用范围与理赔原则

本合同适用于商家因平台原因或特定约定事件导致平台保证金、押金、货款、营销费用、优惠券、积分、店铺信誉、经营数据等资产损失的理赔事宜。

平台处理商家资产理赔应遵循公平、合理、效率、保密的原则。除本合同另有约定外，商家提出理赔请求的，应承担相应的举证责任。

第三条理赔条件与情形

商家可以就以下情形向平台提出资产理赔申请：

（一）平台系统故障、错误或服务中断，导致商家直接经济损失；