银行厅堂服务业务外包合同书.docxVIP

银行厅堂服务业务外包合同书

合同编号：[请填写]

甲方（委托方）：

名称：[银行全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

住所：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（承接方）：

名称：[外包服务公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

住所：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

资质证书：[如有，填写相关服务资质证书名称及编号]

为提升甲方厅堂服务质量与效率，优化客户体验，甲方根据业务发展需要，就部分厅堂服务业务委托乙方承接。双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.服务地点：甲方指定的下列营业网点（以下简称“服务网点”）：

*[网点一全称及地址]

*[网点二全称及地址]

*（可根据实际情况增减或另附清单作为本合同附件一）

2.服务内容：乙方根据甲方要求，派遣合格的服务人员（以下简称“服务人员”）在服务网点提供以下厅堂服务：

*客户引导与咨询：包括但不限于引导客户取号、分流至不同业务区域（现金区、非现金区、自助设备区、理财区等）、解答客户一般性业务咨询、指引客户使用自助服务设备等。

*业务预处理与辅助：协助客户填写业务单据、指导客户准备业务办理所需材料、初步审核单据填写