企业管理与培训课程：销售情商课：同理心与坚持的平衡艺术.pptx

销售情商课：同理心与坚持的平衡艺术不让客户反感，也不让自己委屈的销售智慧汇报人：[你的名字]/销售赋能中心

销售中最大的内耗：要么太软，要么太硬01/场景一：销售“太软”客户不停压价、拖延、提额外要求，销售不敢拒绝，怕得罪客户。最终往往是丢了利润，还丢了专业尊严，让项目做得心力交瘁。02/场景二：销售“太硬”销售为了业绩强行推进、步步紧逼，完全忽略客户的感受和节奏，让客户感到被冒犯、被压迫。结果往往是客户直接拉黑，或转头去找了竞品。低情商销售在“讨好”与“强硬”之间反复横跳；

高情商销售在“同理心”与“坚持”之间自由切换。

什么是销售情商？——一个公式销售情商=理解客户情绪与需