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2026中国东方航空全球校园招聘热招职位合集（第二期）笔试历年典型考点题库附带答案详解.docx

2026中国东方航空全球校园招聘热招职位合集（第二期）笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、东航作为天合联盟成员，其核心枢纽机场位于：

A.北京首都B.上海浦东C.广州白云D.深圳宝安

2、在民航服务中，“首问责任制”强调：

A.仅由专职客服回答B.第一位受理员工需负责到底或引导C.只需记录无需反馈D.推诿给其他部门

3、下列哪项不属于航空运输的主要特点？

A.速度快B.运量大C.受天气影响大D.成本高

4、遇到航班延误时，地勤人员首要的处理原则是：

A.隐瞒真实原因B.及时准确信息告知C.拒绝提供餐饮D.指责天气不好

5、IATA代码中，代表中国东方航空的是：

A.CAB.CZC.MUD.HU

6、关于职场礼仪，接听电话的最佳时机是：

A.响铃一声立即接B.响铃三声左右接C.响铃十声后接D.等对方挂断再回拨

7、SWOT分析法中，“O”代表：

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

8、团队协作中，面对意见分歧，最恰当的做法是：

A.坚持己见，互不相让B.回避问题，不予讨论C.理性沟通，寻求共识D.向领导告状

9、下列哪种行为符合信息安全规范？

A.将密码贴在电脑旁B.随意点击不明链接C.定期更换复杂密码D.共用账号办公