潮汕职业技术学院《模拟商务谈判》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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潮汕职业技术学院《模拟商务谈判》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业想要提高客户满意度，进行了客户满意度调查。以下哪个问题能够最直接地反映客户对产品或服务的不满？（）

A.您对我们的产品或服务是否满意？

B.您认为我们的产品或服务有哪些优点？

C.您是否会向他人推荐我们的产品或服务？

D.您在使用我们的产品或服务过程中遇到了哪些问题？

2、在产品生命周期的成长期，企业的营销策略需要进行相应的调整。以下关于成长期营销策略的描述，不正确的是？（）

A.改进产品质量和增加产品特色B.进入新的细分市场C.降低价格以吸引更多消费者D.保持高促销水平

3、在定价策略中，需求导向定价法考虑了消费者的需