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商场营运年终总结

2023年，在集团战略引领及公司高层统筹部署下，XX商场营运团队围绕“稳客流、提效益、强体验、优生态”核心目标，以年度经营指标为导向，通过业态优化、招商提效、营销创新、服务升级及运营精细化管理等多维度发力，全年整体经营呈现“稳中有进、质效双升”态势。现将本年度营运核心工作成果、存在问题及改进方向总结如下：

一、年度经营指标完成情况

1.销售与客流：基础盘稳中有增

全年总销售额达成12.8亿元，同比2022年11.2亿元增长14.28%，超额完成年度预算12亿元的6.67%；日均客流5.2万人次，同比增长8.33%，峰值客流出现在国庆黄金周（10月1日7日），日均达8.5万人次，单日最高11.3万人次；会员消费占比48%，较去年提升5个百分点，会员复购率32%，同比增长3%。

2.租户经营质量：坪效与租金双提升

全场平均坪效（按可出租面积计算）为1850元/㎡·月，同比增长12%；租金收缴率99.2%，较去年98.5%提升0.7个百分点，仅3家租户因经营困难欠租（已通过调整租金、缩短租期等方式完成90%欠款回收）；优质租户（年销售额超500万元）占比从28%提升至35%，其中12家品牌进入集团全国同业态销售TOP10，3家品牌成为区域首店并贡献年度15%的增量客流。

3.成本控制：运营效率持续优化

能耗成本占比（能耗支出/总营收）从去年8