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2023烟草送货员在职考官整理面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员的主要职责不包括（）

A.准确无误地将卷烟送到客户手中

B.收集客户反馈信息

C.参与烟草生产

D.维护良好的客情关系

2.送货过程中遇到客户对卷烟数量有疑问，应（）

A.直接告知客户数量没错

B.与客户一起重新清点

C.让客户联系公司其他部门

D.自行离开

3.以下关于送货路线规划，错误的是（）

A.优先考虑距离近的客户

B.要考虑交通状况

C.可随意变更路线

D.尽量减少重复路线

4.送货员的着装要求是（）

A.随意穿着

B.必须穿制服

C.只要干净就行

D.穿休闲装

5.遇到客户拒收卷烟，送货员首先应（）

A.强行让客户接收

B.了解拒收原因

C.上报公司后不管

D.扔掉卷烟

6.送货员与客户交流时应（）

A.态度生硬

B.语言粗鲁

C.热情礼貌

D.不理不睬

7.送货过程中卷烟包装破损，应（）

A.直接送给客户

B.更换包装后再送

C.扔掉破损卷烟

D.让客户自己处理

8.送货员对客户信息应（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告诉朋友

D.不管不问

9.送货时间安排应（）

A.尽量拖延

B.准时送达

C.提前很久送达

D.看心情送达

10.送货员在工作中应具备的