带bug上报处理考点2022德语游戏客服面试题库及答案.docVIP

带bug上报处理考点2022德语游戏客服面试题库及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)

1.玩家在邮件中写道：“IchhabeeinenBuggefunden:meinCharakterstecktinderWandfest.”客服首先应回复哪一句？

A.VielenDankfürIhrenEinkauf.

B.K?nntenSieunseinenScreenshotundIhreUser-IDsenden?

C.DasistkeinBug,dasisteinFeature.

D.Bittel?schenSiedasSpielundinstallierenesneu.

2.德语中“bugreport”最常用的对应词是：

A.Fehlerbericht

B.K?ferpapier

C.St?rungsliste

D.Bugpapier

3.玩家投诉付费宝石未到账，客服需优先核实的信息是：

A.玩家年龄

B.订单号与支付时间

C.玩家游戏等级

D.玩家IP地址

4.下列哪项不属于Bug分级关键词？

A.blocker

B.cosmetic

C.enhancement

D.reimbursement

5.客