关注线上评价还是在意线下距离——基于推荐效果的O2O商业模式下用户选择决策行为特征分析.pdfVIP

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Ｖｏｌ．４１，Ｎｏ．１ＦｒｏｎｔｉｅｒｓｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙｏｆＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔ２０２２年第１期

关注线上评价还是在意线下距离？

———基于推荐效果的Ｏ２Ｏ商业模式下用户选择决策行为特征分析

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潘禹辰，吴德胜

（１．中国人民大学信息资源管理学院，北京１００８７２；２．中国科学院大学经济与管理学院，北京１００１９０）

摘要：Ｏｎｌｉｎｅｔｏｏｆｆｌｉｎｅ（Ｏ２Ｏ）作为一种融合线上线下双渠道的新型商业模式，在近些年来已得到消费者的广泛

接受和认可。不同于传统的互联网商业模式，Ｏ２Ｏ服务的地理位置对用户的服务选择决策过程具有一定影响。

这是因为Ｏ２Ｏ服务不同于传统电子商务服务的“线上购买的服务必须线下使用”这一特征所决定的。本文考虑

Ｏ２Ｏ服务的专有特征，通过个性化推荐来探究Ｏ２Ｏ用户的服务选择决策行为特征。具体的，针对线上