青岛市2026事业单位联考_综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案).docxVIP

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青岛市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）

试卷总分：150分

考试时间：120分钟

一、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

1.【案例】某区政务服务大厅近期群众投诉量激增，主要反映问题包括：窗口排队时间过长、不同窗口对同一政策解答口径不一致、网上预约系统经常崩溃、工作人员服务态度冷漠。大厅负责人王主任要求综合管理科在一周内提交一份问题分析与改进方案。

【问题】假如你是综合管理科科长，请针对群众反映的四个主要问题，分别提出具体、可行的短期改进措施（一周内可实施）和长期优化建议。

2.【案例】某市图书馆计划推出“夜间开放”服务，以服务更多上班族读者。但面临以下困境：安保人力成本增加50%；水电等运营费用预计上升30%；部分老馆员对夜间排班有抵触情绪；周边居民担心夜间人流增加带来噪音与安全问题。馆长要求办公室牵头制定一个实施预案。

【问题】请从综合管理的角度，为该“夜间开放”计划拟定一个实施预案的核心框架，至少包含五个方面的关键内容，并简要说明每项内容的要点。

3.【案例】单位新入职员工小李，被安排在宣传科工作。他热情高，但工作常出差错：撰写的新闻稿多次出现数据错误，领导批评后变得畏首畏尾；组织的活动细节考虑不周，导致现场混乱；不擅长与老同事沟通，独自埋头苦干。宣传科刘科长感到棘手。

【问