监理投诉处理制度完整版.docx

纠正措施a、所有投诉记录及投诉处理单均须送工程监理部备案。B、工程监理部每年应分析一次投诉情况,并考虑制定纠正与预防措施。本处可输入公司或团队名字THISTEM处理单》上记载,

纠正措施a、所有投诉记录及投诉处理单均须送工程监理部备案。B、工程监理部每年应分析一次投诉情况,并考虑制定纠正与预防措施。本处可输入公司或团队名字THISTEM

处理单》上记载,复杂和严重的要求书面解释。对投诉事实,投诉处理人可采取补救措施,并将实施情况书面报告给总经理。编号：TQC/K157第3页/总4页 规章制度完整

模板/CompleteTemplateOfNewRulesC、投诉处理人向顾客解释或通报处理结果。