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2021烟草送货岗内部面试题库附考官评分标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货岗的主要职责不包括（）

A.准确无误地将烟草产品送达客户手中

B.对送货车辆进行日常维护

C.参与烟草新品的研发

D.收集客户反馈信息

2.送货过程中遇到客户拒收，送货员首先应该（）

A.与客户争吵

B.强行让客户接收

C.了解拒收原因

D.直接返回公司

3.以下关于送货路线规划的说法错误的是（）

A.要考虑交通状况

B.尽量减少重复路线

C.只需要关注距离远近

D.要兼顾客户分布

4.送货员在与客户沟通时，应该（）

A.态度傲慢

B.语言简洁明了

C.对客户的问题敷衍了事

D.只说专业术语

5.送货车辆出现故障，送货员应该（）

A.自己随意修理

B.继续行驶

C.及时联系维修人员

D.不管不顾

6.烟草送货的安全要求不包括（）

A.货物固定牢固

B.遵守交通规则

C.疲劳驾驶

D.配备必要的消防设备

7.送货员对烟草产品的清点主要是（）

A.数量和规格

B.颜色和包装

C.产地和厂家

D.价格和利润

8.遇到恶劣天气，送货员应该（）

A.照常送货

B.提前通知客户并做好防护措施

C.取消送货

D.加快送货速度

9.送货记录的作用不包括（）

A.便于查询送货情