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福建江夏学院
《国际物流》2021-2022学年第一学期期末试卷
院(系)_______班级_______学号_______姓名_______
题号
一
二
三
四
总分
得分
批阅人
一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）
A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以
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