深圳市职业技能鉴定客房服务员考核大纲实用版内容整理完整资料.docx

0.9(职业资格培训教材社会力量办学培训教材)(高级)《客房服务员》支海成主编。中国劳动社会保障出版社

0.9(职业资格培训教材社会力量办学培训教材)(高级)《客房服务员》支海成主编。中国劳动社会保障出版社2000.12(职业资格培训教材社会力量办学培训教材)初、

放正确10.三点成一线11.枕头撰放正确12.毛毯铺放正确13.托单14.底单15.保护垫平整1.步骤解释房间设施设备介绍5%2.客房服务知识问题3．5理论知识

.客房用品知识。1)房间用品。2)卫生间用品。2．专业相关知识2．5．地面种类(1)硬质地面。(2)地毯。(3)胶地面(树脂地面)。(4)其它地面。2．5．墙面

洁用化学剂